クレジットカード決済再開のお知らせ
kutsu.com

ポイントサービス」について

商品の購入金額に応じてポイントを貯めることができ、次回購入時のお支払いにポイントを利用することができます。「ポイントサービス」のご利用には、会員登録が必要となります。
付与条件や有効期限等、詳しくはこちらをご確認ください。

メール:
point@chiyodagrp.co.jp
電 話:
0120-139-719
【受付時間】

平日 11:00〜12:00/13:00〜17:00(土日祝、年末年始を除く)

※年末年始等特別休業期間の場合は、休業明けに順次対応いたします。

ポイントサービス」Q&A

Q.

会員にならなくてもポイントサービスを利用できますか?

A.

ポイントサービスは、kutsu.com公式オンラインショップ会員向けのサービスです。
ご利用には、kutsu.com公式オンラインショップ会員へのご登録が必要です。

《kutsu.com公式オンラインショップ会員のご登録はこちら》
Q.

ポイントはどこで使えますか?

A.

kutsu.com公式オンラインショップでご利用いただけます。
また、kutsu.com公式オンラインショップとkutsu.comアプリをID連携すると、全国の以下店舗でも共通でポイントをご利用いただけます。
シュープラザ/東京靴流通センター/TOKYO SHOES RETAILING CENTER/靴チヨダ/チヨダはきごこち/SPC/Cloverleaf/VifVif by Cloverleaf/COURIPIE/NATURA

※一部、ポイントをご利用いただけない店舗がございます。

Q.

保有ポイントの確認方法は?

A.

マイページの画面上部、アカウント名の下に表示しております。

Q.

注文完了後にポイントを使用できますか?

A.

ご注文完了後は、ポイントのご利用内容を変更できません。
ポイントをご利用になりたい場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。

Q.

ポイントと他の割引サービスとの併用はできますか?

A.

併用できます。
ポイントは、割引適用後の商品代金に対して付与されます。

Q.

キャンセルや返品をした場合、ポイントは戻ってきますか?

A.

戻ります。キャンセル・返品処理が完了した後に返還されます。
なお、状況により処理完了までお時間をいただく場合がございます。

Q.

ID連携とは何ですか?

A.

kutsu.com公式オンラインショップとkutsu.comアプリの会員IDを結びつける手続きです。 ID連携を行うと、両方で貯めているポイントをまとめて、オンラインショップ・アプリ・対象店舗で共通利用できます。 また、アプリのマイページから、オンラインショップ/店舗それぞれのポイント履歴・購入履歴を確認できるようになります。 さらに、ID連携後に更新した会員情報は、オンラインショップ/アプリの双方へ反映されます。

《ID連携についてはこちら》
Q.

公式オンラインショップ会員とアプリ会員の両方に登録しています。ポイントは自動で合算されますか?

A.

合算にはID連携のお手続きが必要です。
ポイントは自動では合算されません。

Q.

kutsu.comアプリ会員のポイントは、公式オンラインショップでも使えますか?

A.

kutsu.com公式オンラインショップとkutsu.comアプリをID連携すると、ポイントをまとめて共通でご利用いただけます。

《ID連携についてはこちら》
Q.

「お店で受け取りサービス」で注文した商品を購入する場合、ポイントは貯まりますか?

A.

店舗でお支払い時に、kutsu.comアプリ会員であればアプリポイントが貯まります。
また、kutsu.com公式オンラインショップとkutsu.comアプリをID連携すると、ポイントをまとめて共通でご利用いただけます。

Q.

ID連携ができているか分かりません。確認する方法はありますか?

A.

kutsu.com公式オンラインショップのマイページに「アプリとポイントをまとめる」ボタンが表示されている場合は、ID未連携の状態です。
ID連携済みの場合は、「アプリとポイントをまとめる」ボタンは表示されません。
※kutsu.comアプリの登録有無に関わらず、ID未連携の場合はボタンが表示されます。

Q.

公式オンラインショップとアプリのID連携を解除したい。

A.

一度ID連携を行うと、解除できません。
また、どちらか一方のみ退会することもできません。
退会される場合は、両会員で連携していた情報とともに、保有ポイントも消滅しますのでご注意ください。
あらかじめご了承のうえ、お手続きください。

Q.

会員登録の手続きメールが届きません。

A.

入力したメールアドレスが受信可能な状態かご確認ください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、ご利用端末のメール設定で、以下のドメインを受信許可に設定してください。
「@info.kutsu.com」「@chiyodagrp.co.jp」
設定後、再度メールアドレスをご入力ください。
※端末の設定方法は、各携帯ショップへご相談ください。

Q.

ポイントサービスについての問い合わせはどこにすればよいですか?

A.

kutsu.com公式オンラインショップのポイントサービスに関するお問い合わせ先は以下です。

メール:
point@chiyodagrp.co.jp
電話:
0120-139-719
【受付時間】

平日 11:00〜12:00/13:00〜17:00

※年末年始等の特別休業期間は、休業明けより順次対応いたします。